8 月 15 日消息，网易暴雪游戏客服中心今天公开“预充值转移游戏时刻服务指引”，当玩家遇到魔兽全球游戏时刻充值错账号时，运用该服务可帮助玩家转移充错的游戏时刻（同一身份证号码下全部战网的子账号）。

附具体流程：

前往网易大神 App 点击右下角【我】在【暴雪游戏服务】选择【转游戏时刻】。

申请前请务必仔细阅读说明，初步通过后，请于 6 小时内务必在【网易大神 App】的服务记录-工单里完成充值。

官方将于 24 小时内，帮玩家完成游戏时刻转移服务。完成后官方会通过安全电话短信通知玩家。同时，玩家可在【网易大神 App】点击服务记录，查看处理结局。

注意事项：

在收到通过初步审核的通知后，需要在 6 小时内点击服务记录-工单详情里的充值链接完成充值；（该链接为服务唯一充值验证链接，切勿前往战网商城自行充值。）

只能在同战网的魔兽账号或同身份证下不同战网的魔兽账号间转移剩余游戏时刻

账号情形为防沉迷情形时，不可预充值转入天数。账号处于异常情形（如冻结或锁定情形），则既不可转入也不可转出天数

可转移时刻不等于剩余时刻，请以确认页面显示的天数为准

天数转移时会抹掉零头，比如剩余 25 天 12 小时 30 分钟，可转移的只有 25 天

每转 1 天游戏时刻，需要给目标战网账号充值 2 战网点（该服务不会消耗战网点数）

常用难题：

Q：能不能说明一下预充值转移游戏时刻的大致经过？

A：在申请经过中，无论兄弟们需要选择需要转出和转入的游戏时刻账号，确认可转移游戏时刻及须充值战网点数进行提交。收到通过初步判断的通知后，在 6 小时内点击服务记录-工单详情里的充值链接完成充值，之后处理结局会通过短信和大神通知提醒。

Q：我的账号被冻结或锁定了，还能运用该服务吗？

A：为了无论兄弟们的账号安全，请无论兄弟们先检查无论兄弟们需要运用本服务的账号是否处于异常情形（如冻结或锁定情形），只有非异常情形下的账号才可运用本服务成功转移游戏时刻。

Q：哪些情况适用于这一服务？

A：如果无论兄弟们的游戏时刻需要转移到其他账号，则可以尝试选用这一服务以申请转移该账号游戏时刻。请注意，账号实名为未成年时，不可预充值转入天数。

Q：何故提交申请时选择战网账号没有我所需要申请的战网账号？

A：请无论兄弟们留意须申请转出战网账号是否绑定网易大神账号，请完成绑定后的大神账号再尝试提交申请查看。

Q：是否有其他方法代替预充值来转移剩余的游戏时刻？

A：目前大家只接受通过预充值的方法作为本项服务的验证手段，预充值将帮助大家筛选掉企图利用本服务进行盗号等不法行为的人员，若无论兄弟们无法接受，请停止运用本服务。

Q：预充值转移游戏时刻怎样提交申请？

A：具体流程为：打开网易大神 App.点击右下角【我】，在屏幕中间工具栏选择【暴雪游戏服务】后，选择【转游戏时刻】。申请前可查阅提示信息，请根据账号实际情况申请。

Q：怎样确认我可以转移几许剩余时刻？是全部一次性转移走，还是可以自己选择天数？

A：体系会自动计算出可转移的游戏天数，这些天数只能一次性转出，无法自行选择所需要转移的天数。具体可转移天数，请以体系判定为准。若可转移天数少于实际剩余天数，说明有不可转出的剩余时刻，这部分不可转出的剩余时刻不会进行扣除，请无论兄弟们放心。

Q：怎样给同身份证下不同战网的魔兽子账号转移游戏时刻？

A：填写时需要选择【本人的其他战网账号下】，并输入准确的战网账号信息进行提交。错误的账号或非同身份证下的账号会有相应提示，请无论兄弟们留意。

Q：怎样给不同身份证下不同战网的魔兽子账号转移游戏时刻？

A：很遗憾目前预充值转移游戏时刻仅能处理【同战网 / 同身份证下不同战网】的账号情况，不符合条件的账号目前无法在大神 App 提交申请。

Q：我如何了解申请有没有提交成功？

A：可在“网易大神”App 首页右下角点击【我】-【暴雪游戏服务】-【服务记录】查看处理结局。请留意，成功通过初审的申请需要在 6 小时内根据通知指引完成预充值，预充值成功会通知无论兄弟们。

Q：选择转入转出的账号有啥子限制标准吗？

A：预充值转入天数时，账号实名不能为未成年。预充值转入转出天数时，两个账号须是同战网 / 同身份证下不同战网的账号，且账号不能处于异常情形。（如冻结或锁定情形）

Q：预充值的战网点数是几许？

A：本服务将按每天 2 战网点进行预充值转移游戏时刻（如转移 30 天，则需要预充值 60 战网点）。

Q：我明明有游戏时刻，为何页面提醒未核实到存在符合条件的魔兽账号？

A：如果无论兄弟们有且仅有唯一壹个魔兽账号，这游戏时刻无法转移。

Q：转移的天数怎样计算？

A：账号可转出剩余游戏时刻，剩余不足一天的部分会被抹去，仅以整游戏时刻转移到转入账号（如剩余 26 天 12 小时 3 分钟时，将只会转移 26 天）。

Q：这些点数我之后还能用吗？

A：无论兄弟们在预充值时购买的战网点数将会计入到无论兄弟们所申请转入游戏时刻的账号名下，可用于未来的游戏服务，且不会因本服务被消耗。

Q：如果申请失败，战网点数会退还吗？

A：需要注意的是，无论兄弟们在本服务经过中的预充值在无论兄弟们付款完成那一刻即已完成，对应的战网点数将计入无论兄弟们所申请转入游戏时刻的账号名下且无法退还。无论无论兄弟们提交的申请最终通过还是因运用服务的账号处于异常情形被回绝，无论兄弟们不可以据此标准关掉预充值或申请退款。

Q：我买的是年卡礼包，为何只转移游戏时刻？我想连礼包内容一起转移

A：目前仅能处理账号可转出剩余的游戏时刻，非游戏时刻还无法转移。

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